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關於富邦產險
富邦產險成立於1961年4月19日,是台灣第一家民營產物保險公司,也是富邦集團各關係企業中歷史最悠久者,堪稱為建構富邦集團的前導。富邦產險在「客戶導向」的服務原則下,持續提供消費者更多元、更適切的保險商品服務,期許能夠以最佳公司體質,搭配最優商品策略,讓「富邦」的品牌及聲譽,成為不僅是市場第一、也是消費者心中最佳的保險選擇。富邦產險深切體認進步的保險事業是一個現代化國家必備的條件,企業追求獲利目標與承擔社會責任同步並重。在實務上,從公司治理、專業經營,到照顧員工、滿足客戶等各方面著手;在信念上,則力求實踐「誠信、親切、專業、創新」的經營核心價值:誠信是立業的根本,親切是服務業必備的態度,專業是現代企業經營的利基,創新則是永保競爭力的關鍵。
富邦產險在專業團隊之經營下,不僅業務居市場領導地位,其多元化的保險商品深入社會每個層面。專業的損害防阻服務,提供客戶在保險服務之外,更享有完整之風險管理解決方案,為保險業界獨有之富邦優勢。 除此之外,富邦產險更強調「以人為本,以客為尊」的服務宗旨,及回饋社會,關懷環境保護,節能減廢的社會責任。就如同富邦集團總裁蔡萬才先生念茲在茲的堅持,「企業取之於社會,當思回饋社會」,是富邦產險長期參與、贊助公益活動的重要理念,以此經營本業的認真態度,善盡社會責任,回饋大眾,在各項公益事業中不遺餘力。富邦產險一直朝著企業公民的責任與使命往前邁進,期許作為社會的發電機,持續努力且用心地發光發熱。
專業的損害防阻服務
- 提供客戶風險分析和規劃建議
- 結合核保費率與決策
- 與工業技術研究院策略聯盟提供高科技業損害防阻服務
- 與中央大學合作開發「地震風險評估系統」
- 與台灣大學合作開發「颱風淹水潛勢模型」
- 自行開發火災風險評估系統
優質的客戶服務
- 業界首創「24小時交通事故現場處理服務」
- 全年無休0800服務,提供全天候專人電話服務
- 擁有業界最多服務據點,共72個服務據點遍及全國
- 客服人數業界之冠,逾540名客服團隊提供優質理賠服務
- 週六理賠服務不打烊
- 小額賠款30分鐘內即時給付
- 車險損害防阻宣導,提高損防觀念、重視行車安全
- 客服人員「全程參與和解」,主動積極協助客戶與對造達成和解
- 提供「車險理賠簡訊通知服務」,傳送即時資訊,提升客戶服務滿意度
- 車險賠案流程全面e化,加速付款作業,縮短處理時間
- 官網、官方Line/M+,提供理賠線上申請服務及賠案進度查詢
- 業界首創0800導入「AI語音機器人服務」,利用人機協作增加服務能量,提供客戶更佳服務體驗
- 業界首創「樂齡台語客服專線」,提供「類博愛座」快速進線台語服務,關懷年長客戶所需
- 業界首創「現場事故零時差」與「一定安心」服務,打破時差與距離限制,提供最即時事故處理服務
全面e化提升效率 環保愛地球
- 官網提供客戶直接投保、繳費與出險報案
- 富邦產險APP,提供客戶行動試算投保、車主備忘等功能
- 通訊軟體M+,提供客戶迅速排除事故現場及理賠申請
- 選擇電子保單,可兼具隨身攜帶與節能減碳,環保愛地球